La teoría organizacional es el estudio de cómo funcionan las organizaciones y cómo afectan y se ven afectadas por el ambiente en el que operan. El siguiente esquema muestra la relación ente la teoría organizacional y sus tres elementos de estudio.

Podemos decir que la cultura organizacional es el conjunto de valores y normas compartidos que controla las interacciones entre los integrantes de la organización y con los proveedores, cliente y otras personas externa a la misma.

En Microsoft Bill Gates intentó crear valores que fomentaran el espíritu empresarial y la toma de riesgos para construir una cultura organizacional en que la innovación fuera una actividad valiosa.

La estructura de pequeños equipos fue útil porque los científicos se reunían continuamente para coordinar sus actividades y para aprender unos de otros, lo que los animó a experimentar y a encontrar nuevas maneras de resolver los problemas.

El diseño organizacional es el proceso por medio del cual los gerentes seleccionan y administran los aspectos de estructura y cultura para que la organización pueda controlar las actividades necesarias con las que logra sus metas.  Por ejemplo, Microsoft e Intel,  tienen que ser flexibles y capaces de responder rápidamente a los movimientos competitivos de sus rivales, así como ser innovadores en el desarrollo de nuevas tecnologías.  El cambio organizacional es el proceso por medio del cual las organizaciones pasan de un estado actual a un futuro estado deseado para aumentar su efectividad.  Como vemos, las personas y directivos pueden a través la teoría organizacional analizar la cultura y la estructura de las organizaciones, diagnosticar los problemas y hacer los ajustes de lugar para lograr los objetivos organizacionales.  Con la figura previamente mostrada, podrías establecer la relación existente entre cada uno de los postulados expuestos?  Más sobre este tema en La Organización.

La verdad trás un ícono americano

Analizar el servicio como un proceso nos permite buscar formas útiles de agrupar los servicios en categorías que compartan características relevantes para su administración. Los gerentes se enfrentan ante grandes retos ante estas diferencias al momento de categorizar y entregar los servicios en el mundo de los negocios. Por qué así?

Algunos de los servicios que las personas utilizan requieren de un contacto activo con la empresa, como por ejemplo, los restaurantes y líneas aéreas. En otros casos, los clientes nunca acuden a las oficinas de la empresa y establecen contacto con un colaborador a través de las líneas telefónicas. Cómo el grado de contacto del cliente afecta la naturaleza del encuentro de servicio? Te invito a leer la siguiente presentación para su posterior discusión.

En uno de los libros de la biblia que relatan las historias del rey Salomón, tenemos la relacionada con la reina Saba, ( Visita de la reina de Saba a Salomón) quién en su ciudad “escuchó” hablar de las maravillas que hacía el rey en la tierra de Jerusalén, procediendo a reunir su gran séquito, cargando sus camellos con especies aromáticas, oro, piedras preciosas y todo por satisfacer su “curiosidad”, y “ ver” con sus propios ojos, si era verdad lo que se decía del rey. Este es un ejemplo de que la curiosidad por conocer lo desconocido ha motivado siempre a las personas.

Otro caso encontrado, está en el libro de San Lucas, es la parábola del hijo pródigo. Éste, muy orondo le solicita a su padre que le conceda la parte de la herencia que le corresponde, para “disfrutar la vida” con sus amigos.

Una de las causas del descubrimiento de América, entre la necesidad de crear nuevas rutas comerciales, fue la necesidad de conocer nuevos territorios y cultura.   El conocer nuevas culturas, es una razón de los viajes que ha estado siempre muy ligada a nuestros antepasados. 

Tenemos como ejemplo a Thomas Cook, quien en un principio realizó viajes para un grupo de antialcohólicos, pero más adelante planificó y desarrolló una serie de viajes, con grupos de la alta élite inglesa (principalmente jóvenes), quienes querían aumentar su acervo cultural y profesional y decidían tomar estos viajes de “baño cultural”.

Les invito a que visiten el siguiente enlace, en donde podrán encontrar más detalles, acerca de este gran personaje y sus viajes, que revolucionaron la forma de hacer turismo: Los viajes del capitán Cook.

El comercio, el tráfico y la piratería fueron igualmente razones de los viajes antiguos. Recordemos los lazos comerciales que existían en las grandes ciudades antiguas, como Babilonia, Egipto, Siria y todo el lejano Oriente. Los fenicios, pueblo conocido por sus grandes habilidades de mercaderes, fueron famosos por sus grandes relaciones comerciales a nivel del mundo del aquel entonces. El comercio, que hoy es traducido como los negocios internacionales, continúa siendo una razón de viaje moderna, que se ha convertido en una de las prácticas de turismo más extendida a nivel mundial, generado por muchos años, la mayor tasa de ingresos financieros a nivel mundial: el turismo de negocios y convenciones.

Finalmente y como otra de las tantas razones de los viajes, está la búsqueda del hombre por la eterna salud o juventud. Este gran deseo de supervivencia eterna, ha llevado al hombre por muchos siglos, a desplazarse hacia lejanos lugares, no importándole el precio que pueda acarrear su desplazamiento.

En fin, el listado de razones es extenso, variado e infinito…infinito?, sí, ya que existen tantas razones para los viajes, como personas con diferentes motivaciones para viajar.  y… a Usted, cuáles son las razones que le motivan a viajar?  Por el momento, veamos las razones por las que viajan los nuestros hermanos de la provincia de María Trinidad Sánchez.

La ética se refiere al arte de vivir, y la moral, es el conjunto de hechos sicológicos y sociológicos que dignifican la vida. 

Todas las carreras se ajustan a las normas morales y de ética; la contabilidad no es la excepción, mientras más formación ética tenemos los contables mejor cumplimiento eficaz tenemos en la carrera.

Las actividades del contador deben aplicarse a las normas de la moral para darle prestigio, enaltecer la carrera, para así merecer la aceptación general en el ámbito donde es aplicada.

 El  Código de Ética Profesional es explícito con el papel del contador público al servicio del sector privado, en cuanto a su integridad y lealtad con las empresas.

La ética puede considerase en el caso de los contadores, como un sistema de principios morales y de reglas para mejorar las relaciones con los clientes, publico y otros contadores.  Leer más sobre este tema en la siguiente ruta de enlace.

Emplea más de 37 000 personas en 80 países. La compañía figuró en las noticias cuando un informe encontró que había estado sub-contratando empleos de salarios altos desde el 2001. WashTech Organización Washtech, recibió un paquete anónimo que contenía documentos con tres años de antigüedad que resumían contratos entre Microsoft e Infosy Tecnologies y Saytam Computer Sciences, dos de las compañías de subcontratación más grande la India. Microsoft había acordado pagar a estar empresas por proporcionar "arquitectos de software" para diversas iniciativas de Microsoft. Estas acciones fueron vistas en los medios masivos de comunicación como un debate en curso, con relación al grado en que las compañías de tecnología y otras están "exportando a USA", es decir, enviando empleos e impuestos al extranjero a expensas de las comunidades estadounidenses.

El alcance de la subcontratación de empleos no es una práctica exclusiva de Microsoft, hay otras que igualmente lo hacen, pero… cómo afectan y se ven afectadas las organizaciones, los individuos y las sociedades? Como vimos en el salón de clases, la administración de los STAKEHOLDERS desde una perspectiva ética nos conduce al estudio de los actores implicados, analizando las fuerzas ajenas a la organización que inciden en ella como son: aspectos políticos, morales, legales, tecnológicos y económicos.

Veamos estas fuerzas en el siguiente esquema y analiza cada variable de acuerdo a su contexto de desempeño profesional o personal.

La planeación es la función administrativa que nos permite manejar las relaciones con el futuro; es una aplicación específica del proceso de tomar decisiones. Las decisiones que buscan influir en el futuro o que se pondrán en práctica en él, son decisiones de planeación.  En la siguiente  presentación, mostramos algunos elementos que destacan su importancia en el mundo de los negocios, las organizaciones  y la administración.

Como clientes, usamos servicios todos los días.  Las empresas y otras instituciones utilizan también una amplia gama de servicios y compran, por lo general, en una escala mucho mayor que los individuos o las familias.  El hecho de encender una luz, escuchar la radio, hablar por teléfono, viajar en autobús, recibir una pizza a domicilio, enviar una carta, cortase el cabello, abastecer un automóvil con gasolina, extender un cheque, rentar un video o enviar la ropa a la tintorería son ejemplos de consumo de servicios de manera individual.  La institución en donde usted estudia es, en sí misma, una empresa de servicios compleja, pues además de proporcionar servicios educativos, las instituciones de colegios y universidades de hoy cuentas con bibliotecas y cafeterías, servicios de consejería, bolsas de trabajo, librería, servicios de fotocopiado, teléfonos y conexiones de Internet y, puede que incluso un banco.

Texto autoría de: Manuel Alemán,
Universidad de Michigan

Aunque el contenido de la película fue pobre, “The Blair Witch Project” fue todo un hit de mercadotecnia. La cinta alcanzó niveles insospechados de popularidad y ventas cuyo efecto en uno y otro aspecto, no es el mismo para la compañía dueña del producto tal y como Sergio Zyman lo explica en su libro “The End of Marketing As We Know It”. Contando con solo tres actores principales y filmada con una video cámara High-8 comprada en Circuit City por $500 dólares, el éxito de la película se apoyó principalmente en la promoción y publicidad que de ella hicieron los directores Daniel Myrick and Eduardo Sánchez a través de la Internet y con el apoyo de la compañía “Artisan”, que compró la película para su proyección en cines. Filmada casi en su totalidad en blanco y negro y sin música de fondo, los costos totales de la cinta fueron por debajo de los $35,000 dólares y en cambio ¡obtuvo ganancias superiores a los $50 millones de dólares! Se lanzó el web site de la película que se encargó de sugestionar y convencer a muchas personas de que la historia era verdadera. El objetivo inicial de los directores, de lograr un contrato de transmisión por cable o video y ganancias por $10 millones de dólares–como lo confesaron en una entrevista para “Time Magazine”- fue evidentemente excedido. Fueron ellos eficientes o eficaces o ambos a la vez?

Veamos a continuacion un fragmento de la promoción de este film que ha sido un ejemplo de..........?

Exactamente, qué tan universal es la necesidad de la administración para las organizaciones? Podemos asegurar que la administración es necesaria en organizaciones de todo tipo y tamaño, en todos los niveles y áreas de trabajo, sin importar dónde se localicen. La siguiente figura es una muestra del alcance de la administración. En todas estas organizaciones los gerentes deben planear, organizar, dirigir y controlar . Ahora bien, quiere decir esto, que la administración se realice de la misma manera en todas las organizaciones?

La productividad implica efectividad y eficiencia en el desempeño individual y organizacional. Efectividad es el logro de los objetivos. Eficiencia es alcanzar las metas con el mínimo de los recursos. La productividad es la relación de salidas e insumos dentro de un periodo, considerando la calidad. Los gerentes no pueden saber si son productivos, a menos que primero conozcan sus metas y las de la organización, tema que ampliamente discutiremos en esta unidad.

En pocas palabras, la administración es a lo que se dedican los gerentes. Pero esa simple afirmación no nos dice mucho, o piensan ustedes que sí? Una mejor explicación es que la administración involucra la coordinación y supervisión de las actividades de otros, de tal forma que éstas se llevan a cabo de forma eficiente y eficaz. No obstante a esto, no significa lo anterior que los gerentes puedan hacer lo que que quieran en cualquier momento, lugar o forma. Todo lo contrario, la administración implica que la gente responsable de realizar actividades laborables las realice de forma eficiente y eficaz o al menos es lo que aspiramos todos y USTEDES futuros gerentes.

PERO....Qué hacen los Gerentes?  Creen ustedes que lo que ejecutan es una tarea fácil?  Los Gerentes nacen o se hacen?

Qué opina USTED sobre esta cuestión?

Es muy probable que en algún momento te hayas formulado esta pregunta. Los gerentes son las personas que dirigen las empresas, sus hogares, un gobierno, una junta de vecinos, etc. Osea, los gerentes son los que planifican, organizan, dirigen y controlan todas las actividades que un grupo de individuos de llevar a cabo, para lograr los objetivos de la organización.  Y....muhas tareas más!!! Haz clic en el siguiente enlace y conoce más sobre los gerentes.