martes, 12 de abril de 2011

Cuando ofrecemos un servicio de calidad y superamos las expectativas de nuestros clientes, es cuando realmente brindamos una experiencia digna de ser recordada. El concepto de la "Economía de la Experiencia", es novedoso, pero deja bien claro la satisfacción que experimenta el cliente al momento de haber recibido un servicio con calidad. A lo que todos debemos apostar!!!

En el 1960, los investigadores comenzaron a analizar los organizaciones desde el punto de vista sistemático, concepto que tomaron de las ciencias físicas. Un sistema es un conjunto de partes relacionadas e interdependientes y dispuestas de tal manera que producen un todo unificado. De ahí surge, igualmente, la clasificación de los sistemas. Les invito a pasar por el siguiente enlace para conocer más sobre este enfoque de la administraciónTeoría de Sistemas.

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