Puede resultar muy atractivo trabajar en la recepción de un hotel, cualesquiera sean sus características, pero es igualmente deseable conocer que no todos pueden estar detrás de ese mostrador. Es la Recepción el centro neurálgico de la operación. Es el corazón mismo!!!!. Es, de manera llana, el lugar donde llega todo!!!! Es la Recepción el SITIO ideal para pampear a nuestros clientes, hacerlos sentir como en casa y si ese colaborador no alberga esa candidez, será imposible transmitir esa aura de servicio. Si no es así, pregúntele a la Gerente del Hotel Girasol del Cura-Uasd, quien ha tenido que que manejar muchas emociones y comportamientos de su equipo de trabajo y los clientes que han visitado este hotel.  Más en el siguiente enlace!!!

           

Esa fue la expresión que tuvimos mis amigos y yo en Pizza Hut Santiago!!

Estábamos visitando una compañera que acababa de dar a luz una hermosa bebé, decidimos salir a comer porque ya hacía mucha hambre, en discusión de donde comeríamos, a uno se le ocurrió que nos quedáramos en Pizza Hut.  Quizás te preguntarás ¿qué pasó? Pero no te desesperes, ya te contaré…

Al entrar nos encontramos una hermosa chica muy bien maquillada y un uniforme representado, quien nos abrió la puerta y nos dijo! muy buenas tarde!, ¡son bienvenidos! Nos preguntó, dónde nos gustaría sentarnos, si cerca de la ventana o en una esquinita, y luego nos llevó ella misma y nos sentó. Y nos dijo: Milkery (quien era una de sus compañeras) les ayudará con su pedido, y les atenderá.   Más o menos diez minutos después...Sigue el enlace para que te enteres de lo que pasó.

Hace167 años un grupo de valientes dominicanos, alzó  la voz y sus armas, para dar fin a la dominación a la cual estuvimos sometidos por 22 largos años. Ese ideal de lucha y democracia se vio pisoteado por muchos intereses personales (no olvidemos al General Pedro Santana) que pretendieron desviar el curso del apoderamiento de estos ideales del pueblo dominicano.
Hoy, a un año más del natalicio de nuestro héroe patrio, enarbolemos con orgullo, denuedo y pasión los símbolos que caracterizan esta gesta histórica y que nos distingue como estado soberano y libres de toda dominación e intromisión extranjera.  Sigue la historia de esta vida ejemplar en el siguiente enlace.

Las acciones emprendidas para llamar la atención sobre la necesidad de cuidar y venerar la aldea en la cual  vivimos son muchas e igualmente muy peculiares. La imagen que acompaña esta reseña,  es un hotel diseñado por el alemán HA Schult y que fue inaugurado en la capital de Madrid, a propósito de la celebración de  la XI Feria Internacional de Turismo (FITUR).  Su estructura fue levantada con 12 toneladas de residuos de diferentes playas de Europa.

Coronita Save the Beach, nos llama a reflexionar sobre nuestro comportamiento y actitud  frente a los numerosos desperdicios que dañan nuestras playas y océanos.  Sigue el siguiente enlace para que te deleites en esta interesante iniciativa.

Hay muchos sectores de la economía que están pasando por gran depresión, pero el sector turismo, por ser uno de los mas vulnerables, enfrenta grandes retos desde el punto de vista financiero, de marketing, de calidad, etc. Los países dependientes del turismo a nivel mundial, se preguntan qué hacer ante tal situación, cómo motivar a los viajeros, qué alternativas plantear?

En nuestro terruño, ya estamos tomando conciencia de los modelos alternos y de las ventajas y diversidad que suman a nuestra oferta turística. Estamos hablando acerca del Ecoturismo. Turismo en donde la naturaleza en su estado natural, es de por sí, el atractivo principal y en donde la mano del hombre tiene poca incidencia. Apostar por este tipo de turismo, atraerá nuevos nichos de mercado, recolocando nuestro destino como una marca amigable con el ambiente y a la vez generando beneficios directos en las comunidades en donde se desarrolla. Nuestro país, posee alrededor de 120 áreas protegidas, que muy bien están siendo manejadas .para el desarrollo de un nuevo enfoque turistico. Leamos más sobre este tema en el siguiente enlace.

En el complejo entorno en donde nos desempeñamos, todos de una u otra manera, nos vemos involucrados en los servicios. Solamente debemos recordar cuando desde nuestras casas hablamos con un amigo, enviamos una carta por correo o recibimos un curso a través de la internet. Somos, en una escala mayor clientes corporativos, compartiendo y viviendo un mercado cada vez más complejo y saturado.
El sector servicios es amplio y diverso. No hay modelo organizacional que pueda cubrir por sí mismo todos los aspectos envueltos en este vasto sector económico. Desde la década de los noventas del siglo pasado, los productos como electrodomésticos, ropa, etc., provenían de cualquier lugar del planeta, enfrentando en consecuencia un mercado global y más competitivo.

Seguiremos conversando mucho más sobre este fascinante tema en nuestro próximo encuentro presencial.

Definitivamente, estamos viviendo en una economía y sociedad de servicios.